(Como un valor agregado y estratégico de las organizaciones).
Un sistema de gestión es una serie documentada de procesos, acciones y tareas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (personas, procedimientos, estrategias, planes, recursos, productos, etc.) para lograr el éxito sostenido de una organización. En otras palabras, disponer de la capacidad para satisfacer las necesidades y las expectativas de sus clientes, trabajadores y de otras partes interesadas a largo plazo de un modo equilibrado y sostenible.
Existen un gran número de organizaciones que –por diferentes motivos, como por ejemplo: posicionarse en el mercado actual, requerimiento de clientes, requerimientos de proveedores, etc.– afrontan la implantación de un sistema de gestión adheridos a certificaciones emitidas por entes nacionales o internacionales.
Es importante destacar que, si bien la certificación no es obligatoria, es la demostración independiente y fehaciente del cumplimiento con normas y estándares específicos. Es un instrumento eficaz para la defensa del consumidor, para la competencia leal entre empresas, para contribuir al desarrollo tecnológico de las empresas, a lograr un mejor posicionamiento en los mercados y a facilitar y promover la exportación.
Algunas de las normas de referencia más utilizadas, que son aplicables a cualquier establecimiento, negocio, comercio o industria, independientemente de su rubro, son:
- Sistema de gestión de calidad (ISO 9001).
- Sistema de gestión ambiental (ISO 14001).
- Sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional (OSHAS 18001).
Nuestra metodología de trabajo para la ejecución de proyectos de implantación de los distintos sistemas de gestión involucra un estudio de las expectativas en relación al negocio y al alcance, un diseño y construcción adaptados a las prácticas y necesidades reales de la organización. Lo que garantiza el cumplimiento del objetivo final de superar con éxito la certificación de la norma o normas en cuestión.
Nuestra consultora cuenta con el conocimiento integral y la experiencia necesaria. Ofrecemos una solución personalizada, elaborada por profesionales en la implantación y mantenimiento de sistemas de gestión, alineada con la realidad y necesidades de su negocio, logrando:
- Implantar/mantener su sistema de gestión repercutiendo positivamente y dando valor agregado a su organización.
- Posicionar su organización en el mercado de una forma sostenida.
- Mejorar la comunicación, la conexión y control de los diferentes procesos y tareas, sin que suponga duplicar o aumentar innecesariamente la carga burocrática o documental.
- Integrar la actividad de la organización dentro de los procesos del sistema de gestión (auditoría interna, definición y seguimiento de indicadores y objetivos, revisión por la dirección, etc.).
- Mejorar la toma de decisiones.
- Definir un conjunto de herramientas que permitan el desarrollo ordenado de sus actividades con el fin de lograr la consecución de sus objetivos.
- Obtener resultados rentables de sus recursos físicos y recursos humanos.
- Definir un plan estratégico que, mediante la mejora continua y la innovación, garantice la permanencia y la sostenibilidad de su organización.
Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener información adicional sobre los sistemas de gestión para su negocio, para consultar por otras normas o sistemas de gestión no mencionados anteriormente o solicitar una cotización por nuestro servicio.
El marco legislativo
La legislación vigente es escasa en lo que se refiere al sistema de gestión de calidad. Lo que implica que la mayor porción de la normativa en este sentido es de adhesión voluntaria.
Lo contrario ocurre con el sistema de gestión ambiental y el sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional. Ambos cuentan con un amplio marco normativo y la legislación aplicable es de continua actualización. Mientras que la normativa de adhesión voluntaria es escasa.
Sistema de gestión de calidad (ISO 9001)
Una organización siempre necesita un modelo de gestión que, como mínimo, la enfoque en la gestión del resultado de los procesos que debe hacer funcionar, para obtener los resultados de su actividad, satisfacer las necesidades de sus clientes y mejorar continuamente.
De esto se trata gestionar calidad, cuyos beneficios principales redundan en una mayor eficientización de los procesos, clientes más satisfechos, personas con mayor enfoque en los resultados y líderes que piensan en lo importante.
En la actualidad, más de un millón de organizaciones en todo el mundo, con los tamaños más variados y todo tipo de actividades, han adoptado la ISO 9001 como modelo de gestión de calidad, lo que la convierte en la norma con mayor cantidad de certificaciones en la historia de ISO, la más utilizada y vendida.
Sistema de gestión ambiental (ISO 14001)
Es un instrumento de carácter voluntario dirigido a cualquier establecimiento, negocio, comercio o industria que quiera alcanzar un alto nivel de gestión de su problemática ambiental, basado en la mejora continua y los principios del desarrollo sustentable.
Implementar y mantener un sistema de gestión ambiental en la organización es dar un valor agregado a la producción, ya que influye decisivamente, tanto en la imagen corporativa como en la calidad del producto y en la competitividad. Desde el punto de vista interno, las motivaciones de la empresa para reducir sus impactos ambientales se pueden resumir en los siguientes beneficios:
- Optimización del uso de los recursos (agua, energía, insumos).
- Mejoras en la gestión interna de los residuos.
- Fortalecimiento de la posición ante quejas y otros reclamos.
- Mejoras en la relación con la comunidad.
- Posicionamiento ante clientes y mercado.
- Acceso a capitales y seguros más accesibles.
- Menores costos para asegurar el cumplimento legal.
- Cumplimiento de la legislación vigente.
Sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional (OSHAS 18001)
Las organizaciones buscan eliminar o minimizar los riesgos para sus empleados. Para poder lograrlo, una de las herramientas más utilizadas internacionalmente es el sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional. La norma ha sido desarrollada y probada internacionalmente. Permite diseñar, implementar y mejorar continuamente un sistema de gestión y el desempeño de la organización en asuntos de seguridad y salud ocupacional. A su vez, constituye un instrumento eficaz para demostrar el compromiso vigente de la organización con la seguridad y salud ocupacional, sustentando su fortaleza competitiva.
Desde el punto de vista interno, las motivaciones de la empresa para reducir sus impactos en la seguridad y salud de sus trabajadores se pueden resumir en los siguientes beneficios:
- Disminución del riesgo de accidentes.
- Disminución del gasto asociado a remediaciones.
- Fortalecimiento de la posición ante quejas y otros reclamos.
- Mejoras en la relación con la comunidad.
- Posicionamiento ante clientes y mercado.
- Acceso a capitales y seguros más accesibles.
- Menores costos para asegurar el cumplimento legal.
- Menores costos por alícuota de ART.
- Cumplimiento de la legislación vigente.
Los pilares de nuestro servicio
Consultoría: se trata de un servicio profesional, basado en métodos comprobados, para prestar asesoramiento a su negocio. Simultáneamente, es también una manera de contribuir con las organizaciones y el personal de dirección en el mejoramiento de la gestión y las prácticas empresariales, así como del desempeño individual y colectivo.
Capacitación: el éxito de cualquier proyecto depende no sólo de una buena implantación y de la facilidad de uso de las herramientas propuestas, sino de la adopción por parte de los usuarios finales.
Si bien las soluciones que ofrecemos se caracterizan por su facilidad, contamos con planes de capacitación además de poder acceder a un adecuado soporte en todo momento. Se arman planes de capacitación mediante esquemas personalizados, de acuerdo a las necesidades presentadas por su organización.
Implantación: una implantación inicial exitosa permite acelerar la adopción por parte de los usuarios y también ver el valor generado mucho más rápido.
Luego de interpretar los requerimientos de su negocio, sugerimos la mejor solución específica y adaptada a sus necesidades. Personalizamos el proyecto y acompañamos en el proceso de migración de datos iniciales, si fuera necesario. Capacitamos a los líderes de proyectos y sus áreas, de tal manera de facilitar la adopción del sistema de gestión elegido.
Desarrollo: es nuestro desafío profesional generar verdadero valor agregado creando soluciones únicas e innovadoras para su negocio, orientadas a cubrir sus necesidades y expectativas, que se integren de manera natural con la cultura organizacional actual para gestionar y optimizar sus diferentes procesos.
Integración: se define como el conjunto de elementos relacionados o que interactúan, que permiten implantar y alcanzar la política y los objetivos de una organización, en lo que se refiere a aspectos diversos como pueden ser los de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional, u otras disciplinas de gestión.
Soporte: el éxito de su negocio es muy importante para nosotros y si bien buscamos transferir la mayor cantidad de conocimiento posible durante la implantación y mediante el plan de capacitaciones, tenemos también alternativas de soporte a sus requerimientos, consultas e inquietudes en todo momento.
Lo que nos diferencia
Nuestra consultora tiene la capacidad de aportar una solución exhaustiva a las problemáticas actuales de cualquier establecimiento, negocio, comercio o industria, independientemente de su rubro.
Una de nuestras fortalezas está instituida en la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos pactados con nuestros clientes. Contamos con la experiencia y los profesionales adecuados para resolver todas sus inquietudes y facilitar la implantación, mantenimiento e integración de los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, así como seguridad y salud ocupacional.
Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener información adicional sobre los sistemas de gestión para su negocio, para consultar por otras normas o sistemas de gestión no mencionados anteriormente o solicitar una cotización por nuestro servicio.